Foires Aux Questions (FAQ)

Les micropuces ont pas besoin d’activation. Ils doivent cependant être enregistrés! Vous pouvez vous connecter via l’onglet Inscription/connexion du propriétaire de l’animal pour vous inscrire ou consulter votre dossier.

L’enregistrement initial peut être soumis instantanément en ligne par le professionnel des animaux qui a implanté la micropuce ou par le propriétaire de l’animal. Cet enregistrement ne certifie pas la propriété, mais il fournit des informations de contact si l’animal est trouvé errant.

L’Enregistrement de base: l’enregistrement de base inclus le profil du propriétaire de l’animal (nom, adresse, courriel et jusqu’à trois numéros de téléphone personnels), le profil de l’animal (nom, espèce, race, sexe, statut neutre et date de naissance). Il comprend également la médaille, la date d’implantation et le nom de la clinique d’implantation ainsi que le profil de l’éleveur ou du refuge.

Enregistrement Premium: l’enregistrement Premium comprend toutes les fonctionnalités de l’enregistrement de base ainsi qu’une image, des alertes médicales, des contacts alternatifs, des détails vétérinaires, un numéro d’enregistrement pour les étiquettes de ville ou des numéros d’enregistrement de race pure. L’inscription Premium comporte des frais uniques pour ajouter les détails supplémentaires.

Vous pouvez vous connecter à votre compte pour apporter des modifications à votre profil. Une fois connecté, vous pouvez cliquer sur l’onglet Paramètres du profil pour mettre à jour vos informations personnelles, y compris l’adresse, les numéros de téléphone et le courriel. Si c’est la première fois que vous accédez à votre compte et que votre profil existe déjà dans notre système, vous pouvez sélectionner mot de passe oublié avec le courriel indiqué sur votre profil pour accéder à votre compte.

Nous comprenons à quel point il est stressant de perdre votre animal de compagnie et nous voulons vous aider! Nous avons inclus un formulaire de notification d’animal manquant en ligne qui ajoutera instantanément une alerte manquante à votre dossier ainsi qu’une option pour imprimer une affiche d’animal perdu avec vos coordonnées. Cela vous aidera à obtenir toutes les informations importantes le plus rapidement possible. Une fois connecté, assurez-vous de vérifier vos informations de contact pour vous assurer qu’elles sont à jour. Nous vous recommandons également de contacter vos sociétés de protection des animaux locales, les SPCA, les agences de contrôle des animaux et les cliniques vétérinaires de la région immédiate pour leur faire savoir que votre animal micropucé a disparu. Plus il y a de gens qui savent que vous cherchez votre animal, mieux c’est !

La médaille externe est une petite médaille ronde en métal fournie gratuitement par EIDAP comme identifiant supplémentaire pour ramener rapidement votre animal à la maison. Cette médaille contient les coordonnées de l’EIDAP et un numéro unique à 6 ou 7 chiffres que nous relions à l’enregistrement de la micropuce. Cela permet d’accéder à vos informations si votre animal est retrouvé et identifie votre animal comme ayant une micropuce EIDAP.

Nous recommandons que vous inscriviez un ami ou un voisin comme votre contact alternatif. Un membre de la famille qui habite à proximité est également un bon choix. Votre autre contact devrait être une personne que nous pouvons contacter si nous ne pouvons pas vous joindre, il ne devrait donc pas s’agir d’une personne ayant les mêmes numéros de téléphone que le propriétaire (c.-à-d. un conjoint). Vous pouvez inscrire votre conjoint en tant que copropriétaire, sur votre profil.

La personne inscrite au dossier comme propriétaire peut vous autoriser le transfert sans frais. Ils peuvent le faire en se connectant à leur compte et en vous transférant l’animal sous l’onglet du profil des animaux ou en envoyant un courriel à  info@eidap.com. Si cette option n’est pas disponible, vous pouvez compléter la demande de transfert avec paiement en ligne. Une fois le paiement reçu, nous examinerons et obtiendrons les autorisations nécessaires pour mettre à jour le dossier. Une demande de transfert n’est pas requise si le propriétaire inscrit au dossier est décédé ou si un professionnel du refuge peut fournir les documents d’abandon du propriétaire inscrit au dossier. Tous les documents justificatifs peuvent être envoyés à info@eidap.com pour etre examiner.

Si votre enfant est âgé de plus de 18 ans, oui. La personne enregistrée en tant que propriétaire doit être en mesure d’assumer la responsabilité légale de l’animal et de son enregistrement.

Oui. EIDAP fournit les micropuces au Club Canin Canadien (CKC). Cela signifie que si votre animal de compagnie est retrouvé errant, le préfixe de la micropuce (le 956 au début des 15 chiffres uniques) mènera toujours à nous (EIDAP) en premier. Pour cette raison, nous vous recommandons fortement d’enregistrer votre chien à la fois avec le CKC (pour le pedigree), et avec EIDAP (pour l’identification et la récupération). Pour l’inscrire avec l’EIDAP, connectez-vous et complétez l’inscription premium en ligne, des frais uniques s’appliqueront.

Notre politique exige que tout changement à un enregistrement doit être fait par le propriétaire actuellement enregistré de l’animal de compagnie. Si vous êtes le contact alternatif, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande. Veuillez demander au propriétaire enregistré de mettre à jour le dossier et peut vous ajouter en tant que copropriétaire s’il le souhaite.

Absolument! Toute micropuce peut être ajoutée au registre EIDAP en se connectant et en remplissant l’enregistrement premium qui comporte des frais d’enregistrement. Gardez à l’esprit que le préfixe de la puce (les trois premiers chiffres) peut conduire à une autre compagnie de micropuce, c’est donc une très bonne idée de maintenir l’enregistrement à jour également.

Les puces EIDAP commençant par 956 sont approuvées pour les voyages et répondent aux normes ISO 11784 et 11785 pour les puces et les lecteurs utilisés chez les animaux de compagnie. Vous devez vous connecter à votre compte pour vous assurer que vos informations sont à jour et exactes. Une fois connecté, vous pouvez imprimer une copie du certificat d’enregistrement à emporter avec vous. Assurez-vous également de consulter votre vétérinaire car il saura quels tests doivent être effectués et quels vaccins sont nécessaires.

Oui. vous pouvez enregistrer n’importe quelle adresse dans notre base de données. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour ajouter une adresse étrangère au dossier.